Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1. Responsable del Tratamiento de Datos

Identidad del Responsable: El titular del sitio web Conductor Profesional

Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia

Contacto: contacto@conductorprofesional.co

Tipo de Sitio: Servicio de intermediación entre clientes que solicitan servicios de conductor privado y profesionales que prestan estos servicios.

2. Datos Personales que Recopilamos

2.1. Datos proporcionados directamente por usted

A través de nuestros formularios de contacto, podemos recopilar:

• Datos de identificación: Nombre completo, número de identificación (cédula), dirección, teléfono, correo electrónico
• Datos de servicio: Fecha y hora requerida, origen, destino, tipo de servicio, observaciones especiales
• Datos de pago: Información necesaria para procesar pagos (cuando aplica)

2.2. Datos recopilados automáticamente

Cuando visita nuestro sitio, podemos recopilar:

• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo
• Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de visita, referidos
• Cookies: Consulte nuestra Política de Cookies para más detalles

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Facilitar la intermediación: Contactarlo con conductores disponibles que puedan prestar el servicio solicitado
• Mejorar el servicio: Analizar tendencias, preferencias y comportamiento para optimizar nuestra plataforma
• Cumplimiento legal: Emitir facturas, cumplimientos obligaciones contables y fiscales
• Seguridad: Prevenir fraudes, proteger cuentas y verificar identidad
• Comunicaciones: Enviar notificaciones sobre su solicitud, actualizaciones del servicio (solo con su consentimiento previo)

Base legal: El tratamiento se basa en su consentimiento expreso al proporcionar sus datos, cumplimiento de obligaciones legales, y interés legítimo para mejorar nuestros servicios.

4. Transferencia de Datos a Terceros

Principio general: No vendemos, ni alquilamos, ni cedemos sus datos personales a terceros para sus propios fines de marketing.

Solo compartimos sus datos en las siguientes circunstancias:

• Con Conductores Profesionales: Su información de contacto y solicitud será compartida con conductores que puedan prestar el servicio solicitado. Esto es necesario para cumplir nuestra función de intermediación.
• Proveedores de Servicios: Con empresas que nos proporcionan servicios técnicos (hosting, análisis, seguridad) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
• Cumplimiento Legal: Cuando así lo exija la ley, autoridades judiciales o administrativas competentes.
• Transferencia de Negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos podrían ser transferidos al nuevo propietario bajo las mismas condiciones de privacidad.

Aviso Importante: Una vez facilitado el contacto entre usted y el conductor, el Sitio no controla ni es responsable por el tratamiento de datos que ocurra directamente entre ambas partes fuera de nuestra plataforma.

5. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra:

• Pérdida accidental, destrucción o daño
• Acceso no autorizado, modificación o divulgación
• Uso ilícito o fraudulento

Medidas específicas incluyen:

• Cifrado SSL/HTTPS en todas las transmisiones de datos
• Control de acceso con autenticación segura
• Backups regulares y recuperación ante desastres
• Capacitación del personal en protección de datos
• Auditorías periódicas de seguridad

Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. No podemos garantizar absoluta seguridad en la transmisión de datos a través de Internet, ni en el almacenamiento de datos en nuestros servidores.

6. Derechos de los Titulares de Datos

Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos reconocidos por la Ley 1581 de 2012:

• Derecho de Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre usted y cómo los utilizamos
• Derecho de Rectificación: Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos
• Derecho de Supresión: Solicitar eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
• Derecho de Revocación del Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento
• Derecho a Portabilidad: Recibir sus datos en formato electrónico y transferirlos a otro servicio

Cómo ejercer sus derechos:

• Enviar solicitud escrita a: contacto@conductorprofesional.co
• Incluir su nombre completo, número de identificación y descripción clara del derecho que desea ejercer
• Adjuntar documentos que acrediten su identidad y representación legal (si aplica)

Responderemos su solicitud dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recepción, prorrogables por un período igual si requiere mayor investigación.

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales solamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, salvo que:

• Exista una obligación legal que requiera su conservación (ej. documentos contables por 10 años)
• Sea necesario para establecer, ejercer o defender una reclamación legal
• Usted nos autorice expresamente a conservarlos por más tiempo

Una vez finalizado el periodo de retención, sus datos serán eliminados de forma segura o anonimizados adecuadamente.

8. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Publicaremos cualquier modificación significativa en el Sitio con:

• Fecha de actualización claramente visible
• Notificación a usuarios registrados por correo electrónico (si aplica)
• Periodo de razonable para que revise los cambios antes de que entren en vigencia

El uso continuado del Sitio después de modificaciones constituye aceptación de la nueva política.

9. Menores de Edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos medidas para eliminarlos inmediatamente.

Si usted es padre/madre/tutor y cree que su hijo ha proporcionado datos personales, contáctenos en contacto@conductorprofesional.co para solicitar su eliminación.

10. PQR para Asuntos de Privacidad

Para ejercer sus derechos de protección de datos personales, presentar peticiones, quejas o reclamos:

• Utilice el formulario de PQR disponible en nuestra página de contacto
• En el asunto, indique claramente: "Protección de Datos Personales"
• Especifique el derecho que desea ejercer (acceso, rectificación, supresión, etc.)

Las PQR se enviarán directamente al propietario del sitio web, quien actúa como intermediario para procesar su solicitud de acuerdo con la Ley 1581 de 2012.

Si considera que sus derechos de protección de datos han sido violados, tiene derecho a presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en Colombia.