¿QUÉ SON LAS COOKIES? Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo (computadora, tablet o teléfono móvil) cuando visita un sitio web. Sirven para recordar sus preferencias y mejorar su experiencia de navegación.
1. Tipos de Cookies que Utilizamos
1.1. Cookies Técnicas o Esenciales
Propósito: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web.
Ejemplos:
- Autenticación de usuarios (si aplica)
- Carrito de compras o formularios multi-paso
- Seguridad del sitio (protección contra fraudes)
- Gestión de consentimiento de cookies
Información recopilada: ID de sesión, estado de autenticación, preferencias básicas de navegación
Duración: Sesión actual o hasta 24 horas
Control: No se pueden desactivar sin afectar el funcionamiento del sitio
1.2. Cookies de Análisis y Rendimiento
Propósito: Analizar cómo los usuarios utilizan el sitio para mejorarlo.
Herramientas que pueden utilizar:
- Google Analytics (o similares)
- Herramientas de mapas de calor (ej. Hotjar)
- Sistemas de análisis de comportamiento
Información recopilada: Páginas visitadas, tiempo en página, referido, dispositivo, ubicación aproximada
Duración: Variable, típicamente 6 meses a 2 años
Control: Puede rechazar o aceptar estas cookies
1.3. Cookies de Funcionalidad
Propósito: Recordar sus preferencias y configuraciones.
Ejemplos:
- Idioma seleccionado
- Ubicación o zona preferida
- Configuración de visualización (tamaño de letra, contraste)
Información recopilada: Preferencias de usuario, configuraciones personalizadas
Duración: Variable, típicamente 1 año
Control: Puede eliminar estas cookies
1.4. Cookies de Marketing/ Publicidad (potenciales)
Propósito: Mostrar anuncios relevantes basados en sus intereses.
Ejemplos:
- Google Ads, Facebook Pixel (si implementamos)
- Retargeting de visitantes
Información recopilada: Comportamiento de navegación, intereses estimados
Duración: Variable, típicamente 30 días a 1 año
Control: Puede rechazar estas cookies
2. Cookies de Terceros
Nuestro sitio puede utilizar servicios de terceros que instalan sus propias cookies:
- Google Analytics: Para análisis de tráfico y comportamiento del sitio
- Google Maps (si aplica): Para visualizar mapas de ubicación
- Redes Sociales: Botones de compartir o integraciones (Facebook, Instagram, LinkedIn)
- Servicios de Chat (si aplica): WhatsApp, Live Chat u otros
Importante: Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos revisarlas directamente:
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
La información recopilada a través de cookies se utiliza para:
- Mejorar el rendimiento: Identificar páginas lentas, errores de navegación, dispositivos problemáticos
- Optimizar contenido: Entender qué secciones son más visitadas, qué servicios generan más interés
- Personalización: Mostrar contenido relevante según su ubicación o preferencias
- Seguridad: Detectar actividades sospechosas o fraudes
- Cumplimiento: Analizar tendencias para informes de uso interno
No utilizamos cookies para:
- Vender sus datos personales a terceros
- Perfilamiento con fines discriminatorios
- Segmentación basada en datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas)
4. Cómo Gestionar y Eliminar Cookies
4.1. A través de nuestro Banner de Cookies
Al visitar por primera vez nuestro sitio, verá un banner de cookies donde puede:
- Aceptar todas: Permite el uso de todas las cookies
- Rechazar todas: Solo permite cookies técnicas esenciales
- Configurar: Seleccionar qué tipos de cookies desea permitir
Puede cambiar su preferencia en cualquier momento desde el enlace "Configurar Cookies" en el footer del sitio.
4.2. A través de su Navegador
También puede gestionar cookies directamente desde su navegador:
Google Chrome
- Haga clic en los tres puntos verticales (⋮) en la esquina superior derecha
- Seleccione "Configuración"
- Haga clic en "Privacidad y seguridad"
- Seleccione "Cookies y otros datos del sitio"
- Elija: Permitir/ Bloquear/ Ver todas las cookies
Mozilla Firefox
- Haga clic en el menú (☰) en la esquina superior derecha
- Seleccione "Opciones"
- Haga clic en "Privacidad y seguridad"
- En la sección "Cookies y datos del sitio", elija su preferencia
Safari (iPhone/iPad)
- Abra "Configuración" de su dispositivo
- Seleccione "Safari"
- Baje hasta "Privacidad y seguridad"
- Active/desactive "Bloquear todas las cookies"
Microsoft Edge
- Haga clic en los tres puntos horizontales (⋯) en la esquina superior derecha
- Seleccione "Configuración"
- Haga clic en "Cookies y permisos del sitio"
- Elija: Administrar/ Bloquear/ Permitir cookies
Advertencia: Desactivar cookies técnicas puede afectar negativamente la funcionalidad del sitio web.
5. Cookies Específicas de Nuestro Sitio
| Nombre de Cookie |
Tipo |
Propósito |
Duración |
| _ga, _gid |
Análisis |
Google Analytics: analizar tráfico del sitio |
2 años / 24 horas |
| _gat |
Técnica |
Google Analytics: limitar tasa de solicitudes |
1 minuto |
| cookie_consent |
Técnica |
Recordar su elección de consentimiento de cookies |
1 año |
| preferred_location |
Funcionalidad |
Recordar su ubicación preferida (Cali, Palmira, etc.) |
30 días |
Esta lista se actualiza periódicamente. Para información más precisa sobre cookies específicas, puede usar herramientas de desarrollo de su navegador.
6. Actualizaciones de esta Política
Podemos modificar esta Política de Cookies periódicamente para:
- Incorporar cambios legislativos
- Adaptar nuevas tecnologías
- Mejorar la transparencia sobre uso de cookies
Publicaremos cualquier cambio significativo con:
- Nueva fecha de "Última actualización" en la parte superior
- Notificación en el banner de cookies (si aplica)
El uso continuado del sitio después de cambios constituye aceptación de la nueva política.
7. Enlaces de Interés
Para más información sobre protección de datos en nuestro sitio:
8. PQR para Consultas sobre Cookies
Si tiene preguntas sobre esta Política de Cookies o sobre el uso de cookies en nuestro sitio:
- Utilice el formulario de PQR disponible en nuestra página de contacto
- En el asunto, indique claramente: "Consulta sobre Política de Cookies"
Las PQR se enviarán directamente al propietario del sitio web, quien procesará su solicitud.